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Lexikon zur öffentlichen Haushalts- und Finanzwirtschaft
Qualitätskennzahl
Qualitätskennzahlen sind Kennzahlen, die die
Qualität von Produkten bzw. öffentlichen
Leistungen beschreiben. Hierbei wird i.d.R.
versucht, die Qualität mittels quantitativer Informationen abzubilden.
Typische Qualitätskennzahlen sind z.B. die Öffnungsstunden des
Bürgerbüros oder die Anzahl der eingehenden Beschwerden über
unzureichende Straßenreinigung.
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