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Lexikon zur öffentlichen Haushalts- und Finanzwirtschaft
Qualitätsmanagement (QM)
Der Begriff Qualitätsmanagement (QM) bezeichnet das Management all derjenigen Maßnahmen,
die zur Optimierung der Qualität der Produkte
und Prozesse eines Unternehmens bzw. einer öffentlichen Verwaltung unternommen werden.
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